Dr. Syafila Kamarudin

Ketua Laboratori Generasi Siber

Institut Pengajian Sains Sosial

Komunikasi merupakan sebahagian daripada kehidupan manusia. Setiap hari kita berinteraksi dengan ahli keluarga, rakan, jiran, pensyarah, pelajar, pelanggan dan rakan sekerja. Komunikasi yang berlaku antara dua individu atau dalam hubungan yang rapat dikenali sebagai komunikasi interpersonal. Walaupun kelihatan mudah, komunikasi interpersonal sebenarnya merupakan asas kepada pembentukan hubungan yang sihat, saling mempercayai dan berkekalan.

Komunikasi interpersonal ialah proses pertukaran maklumat, perasaan, idea dan pengalaman antara individu secara bersemuka atau melalui pelbagai medium komunikasi. Proses ini bukan sekadar melibatkan pertuturan, malah turut dipengaruhi oleh bahasa badan, ekspresi wajah, nada suara, hubungan emosi dan keupayaan seseorang untuk mendengar dengan baik. Oleh sebab itu, komunikasi interpersonal yang berkesan memerlukan kedua-dua pihak bukan sahaja mampu menyampaikan mesej dengan jelas, tetapi juga memahami maksud yang ingin disampaikan oleh orang lain.

Dalam kehidupan seharian, banyak konflik berpunca daripada kegagalan memahami antara satu sama lain. Salah faham, andaian yang tidak tepat dan sikap enggan mendengar sering menyebabkan hubungan menjadi renggang. Sebaliknya, komunikasi yang terbuka, jujur dan penuh empati mampu mengukuhkan hubungan kekeluargaan, meningkatkan kerjasama dalam organisasi serta mewujudkan persekitaran sosial yang lebih harmoni.

Perkembangan teknologi digital turut mengubah cara manusia berkomunikasi. Aplikasi pesanan segera, media sosial dan persidangan dalam talian membolehkan komunikasi berlaku tanpa mengira jarak dan masa. Walau bagaimanapun, komunikasi digital juga mempunyai cabarannya tersendiri. Mesej yang ringkas atau tidak lengkap mudah disalah tafsir kerana penerima tidak dapat melihat ekspresi wajah atau mendengar nada suara penyampai. Justeru, pengguna perlu lebih berhati-hati dalam memilih perkataan agar mesej yang disampaikan tidak menimbulkan kekeliruan atau konflik.

Kemahiran komunikasi interpersonal bukanlah bakat semula jadi, sebaliknya boleh dipelajari dan dipertingkatkan melalui latihan serta pengalaman. Individu yang mengamalkan sikap mendengar secara aktif, menghormati pandangan orang lain, menunjukkan empati dan memberikan maklum balas yang baik lazimnya lebih mudah membina hubungan yang positif. Kemahiran ini juga menjadi ciri penting yang dicari oleh majikan kerana mampu meningkatkan produktiviti, mengukuhkan kerja berpasukan dan memudahkan penyelesaian masalah.

Dalam dunia yang semakin pantas dan dipenuhi pelbagai bentuk komunikasi digital, komunikasi interpersonal tetap relevan sebagai asas kepada hubungan manusia. Keupayaan untuk berkomunikasi dengan berkesan bukan sahaja membantu seseorang mencapai kejayaan dalam kerjaya, malah menyumbang kepada kesejahteraan keluarga, organisasi dan masyarakat secara keseluruhannya. Individu yang mampu memahami orang lain dan pada masa yang sama menyampaikan pandangan dengan jelas akan lebih bersedia menghadapi cabaran dalam dunia yang semakin kompleks dan saling berhubung.

Tarikh Input: 06/08/2026 | Kemaskini: 06/08/2026 | alyarahim